. اتوماسیون اداری یک سیستم اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر است که وظیفهی جمعآوری، ذخیره و توزیع مستندات، پیامهای الکترونیک و سایر فرمهای ارتباطات اداری را بین افراد، گروههای کاری و سازمانها را بر عهده دارد. بخشهایی از این سیستمها عموما شامل نرمافزارهای پردازش کلمه، تصویربرداری مستندات، تقویم و غیره است.
این سیستم به منظور فراهم آوردن ابزاهایی جهت سادهسازی، بهبود و خودکارسازی فعالیتهای سازمان از جمله مدیریت دادههای اداری، هماهنگی جلسات و غیره به وجود آمده است. امروزه سیستمهای اتوماسیون اداری محدود به نگهداری تصویر نوشتههای دستی نیستند؛ بلکه امکاناتی نظیر تبادل اطلاعات، مدیریت مستندات اداری، کنترل دادههای عددی، برنامهریزی جلسات و مدیریت برنامههای کاری را نیز پوشش میدهند.
